Garancia spokojnosti bez starostí
Vaša spokojnosť je pre nás prvoradá. Ak vám tovar nevyhovuje, zmenili ste názor alebo sa na ňom objavila vada, vybavíme všetko rýchlo a bez zbytočných komplikácií.
U nás vybavíte vrátenie tovaru do 60 dní a reklamáciu do 30 dní – jednoducho, férovo a s ľudským prístupom.
🕒 Vrátenie tovaru do 60 dní
🛡️ Záruka 2 roky na sériu Multigravel, až 3 roky na celú sériu N a 5 rokov na sériu Hydrogravel
💬 Reklamácia vybavená do 30 dní
🔄 1. Vrátenie tovaru do 60 dní
Nie ste spokojní s rozmerom, farbou alebo produkt jednoducho nevyhovuje vašim požiadavkám? Žiadny problém – u nás máte až 60 dní na jeho vrátenie. Chceli by sme Vás poprosiť, aby ste nás vždy telefonicky pred vrátením tovaru kontaktovali.
✅ Podmienky vrátenia
Tovar musí byť:
nepoškodený a nepoužitý
v pôvodnom stave a balení
vrátený najneskôr do 60 dní od doručenia
🧰 2. Reklamácia tovaru
Objavila sa na vašom tovare vada? Máte plné právo na jeho opravu, výmenu alebo vrátenie kúpnej ceny. Naše produkty sú kvalitné, no ak sa predsa len vyskytne problém, vyriešime ho bez zbytočných prieťahov.
🛡️ Záruka a trvanie
2 roky – na sériu Multigravel
- 3 rokov – na všetky zatrávňovače série N
5 rokov – na sériu Hydrogravel
20 rokov – záruka na materiál od výrobcu
Ako postupovať "vrátenie":
1️⃣ Vyplňte online formulár pre vrátenie tovaru
2️⃣ Zabaľte tovar bezpečne, aby sa nepoškodil.
Ak môžete, použite pôvodný obal.
3️⃣ Priložte vyplnený formulár (alebo napíšte údaje ručne):
číslo objednávky
meno a kontakt
IBAN pre vrátenie peňazí
dôvod vrátenia (nepovinné)
4️⃣ Zašlite balík kuriérom na našu adresu:
ELITCargo s.r.o. – plastové zatrávňovače
Za vodou 132, 027 41 Oravský Podzámok
📞 +421 918 460 335 📧 info@plastovezatravnovace.sk
Ako postupovať "reklamácia":
1️⃣ Vyplňte reklamačný formulár
2️⃣ Zabaľte tovar a priložte formulár
Uveďte číslo objednávky, popis vady, dátum zistenia a priložte fotky poškodenia (môžete poslať aj mailom).
3️⃣ Zašlite balík kuriérom na našu adresu:
ELITCargo s.r.o. – plastové zatrávňovače
Za vodou 132, 027 41 Oravský Podzámok
📞 +421 918 460 335 📧 info@plastovezatravnovace.sk
🕒 Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od prijatia tovaru.
Ak je uznaná, produkt opravíme, vymeníme alebo vám vrátime peniaze.
Formuláre na stiahnutie
| Typ formulára | Popis | Formát | |
|---|---|---|---|
| Formulár pre vrátenie tovaru | Použite pri odstúpení od zmluvy do 60 dní | PDF na stiahnutie | 📩 |
| Reklamačný formulár | Použite pri nahlásení vady tovaru | PDF na stiahnutie | 🛠️ |
💡 Formulár si môžete vyplniť priamo v počítači alebo vytlačiť a priložiť k zásielke.
Garancia spokojnosti
Naša filozofia je jednoduchá:
férový prístup, kvalitné produkty a spokojný zákazník.
✔️ Záruka 3 roky na sériu N, 5 rokov na Hydrogravel a 2 roky na Multigravel
✔️ Vrátenie peňazí do 60 dní
✔️ 20 rokov záruka na materiál
✔️ Rýchla a ľudská komunikácia
Ak si nie ste istí, či ide o vrátenie alebo reklamáciu, kontaktujte nás – radi vám poradíme:
📧 info@plastovezatravnovace.sk 📞 +421 918 460 335
📦 Kam poslať tovar
ELITCargo s.r.o. – plastové zatrávňovače
Za vodou 132, 027 41 Oravský Podzámok
📞 +421 918 460 335 📧 info@plastovezatravnovace.sk
💬 Najčastejšie otázky (FAQ)
Musím mať pôvodný obal?
Nie, ale odporúčame ho pre bezpečnú prepravu.
Kto platí dopravu pri vrátení?
Dopravu hradí zákazník.
Kedy dostanem peniaze späť?
Do 7 dní od prijatia balíka.
Čo ak chcem produkt vymeniť?
Uveďte to vo formulári – zabezpečíme výmenu.
