Všeobecné obchodné podmienky

ELITCargo s.r.o. | plastovezatravnovace.sk

Účinné od 8. 10. 2026

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 18550/L.

1. Obchodník a rozsah podmienok

1.1. Tieto podmienky upravujú predaj tovaru prostredníctvom e-shopu, najmä plastových zatrávňovačov, obrubníkov, geotextílií, geobuniek a príslušenstva.

1.2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikateľskej činnosti alebo povolania. Kupujúci, ktorý v objednávke uvedie IČO a firemné fakturačné údaje, vyhlasuje, že zmluvu uzatvára v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou. Samotné uvedenie IČO však nevylučuje postavenie spotrebiteľa, ak kupujúci preukáže, že nákup s jeho podnikaním nesúvisel.

2. Tovar, ceny a zľavy

2.1. Hlavné vlastnosti, rozmery, nosnosť, účel použitia a ďalšie podstatné údaje sú uvedené pri produkte. Fotografie môžu byť ilustračné, nesmú však skresľovať podstatné vlastnosti tovaru.

2.2. Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Pred odoslaním objednávky sa zobrazí cena tovaru, dopravy, prípadnej platby a celková cena.

2.3. Pri oznámení zníženia ceny spotrebiteľovi uvádzame aj predchádzajúcu cenu podľa zákona, spravidla najnižšiu cenu za posledných 30 dní, ak zákon neurčuje výnimku.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1. Kupujúci vloží tovar do košíka, zvolí dopravu a platbu, vyplní údaje a pred odoslaním ich môže skontrolovať a opraviť.

3.2. Objednávka sa odosiela tlačidlom jednoznačne vyjadrujúcim povinnosť platby. Je záväzným návrhom na uzavretie zmluvy.

3.3. Obchodník bezodkladne elektronicky potvrdí prijatie objednávky. Zmluva je uzavretá doručením prijatia objednávky obchodníkom alebo odoslaním tovaru, podľa toho, čo nastane skôr. Automatické potvrdenie prijatia nemusí byť prijatím návrhu, ak je to v ňom jasne uvedené.

3.4. Zmluvu možno uzavrieť v slovenskom jazyku. Potvrdenie zmluvy, jej obsah a aktuálne podmienky zašleme spotrebiteľovi na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom.

3.5. Objednávku môžeme odmietnuť najmä pri nedostupnosti, podozrení na podvod alebo zjavnej technickej chybe ceny, ktorú musel priemerný zákazník rozpoznať. Prijatú platbu bezodkladne vrátime.

4. Platba, faktúra a vlastníctvo

4.1. Dostupné platby a ich ceny sú uvedené v košíku. Pri prevode je cena zaplatená pripísaním na účet, pri dobierke prevzatím a zaplatením zásielky.

4.2. Faktúru vystavíme elektronicky a zašleme na e-mail. Vlastníctvo k tovaru prechádza úplným zaplatením a prevzatím.

5. Doprava a prevzatie

5.1. Tovar doručujeme spôsobmi uvedenými v košíku. Pri paletovej doprave sa doručuje na miesto dostupné pre vozidlo dopravcu. Vykládka, odnos alebo vjazd na technicky nevhodný pozemok nie sú súčasťou dopravy, ak neboli výslovne dohodnuté.

5.2. Tovar dodáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak nebola dohodnutá iná lehota.

5.3. Bežné typy plastových zatrávňovačov, najmä N40, N50, N40 PLUS a N50 PLUS, sú pri objednávke do 5 paliet spravidla dostupné skladom. Aktuálna dostupnosť však závisí od stavu zásob v čase potvrdenia objednávky a nie je garantovaná, ak pri konkrétnom produkte, v cenovej ponuke alebo v potvrdení objednávky nie je výslovne uvedené inak.

5.4. Objednávka presahujúca 5 paliet sa na účely dodacej lehoty považuje za väčšiu zákazku. Pri väčšej zákazke, nadštandardnom množstve, zákazkovej výrobe alebo tovare zabezpečovanom od výrobcu je dodacia lehota spravidla 2 až 10 týždňov v závislosti od typu a množstva tovaru, aktuálnej skladovej dostupnosti, výrobného harmonogramu a logistických možností.

5.5. Konkrétny predpokladaný termín alebo časové rozpätie dodania pri väčšej zákazke oznámime kupujúcemu pred uzavretím zmluvy v cenovej ponuke, potvrdení objednávky alebo inej písomnej komunikácii. Takto oznámený termín je orientačný, ak sme ho výslovne písomne nepotvrdili ako pevný a garantovaný.

5.6. Orientačný termín sa môže primerane skrátiť alebo posunúť, najmä v závislosti od skutočnej dostupnosti zásob, výrobných kapacít a harmonogramu výrobcu, dostupnosti vstupných materiálov, plnenia dodávateľov výrobcu, dopravy od výrobcu alebo iných nepredvídateľných prevádzkových a logistických okolností. O podstatnej zmene predpokladaného termínu informujeme kupujúceho bez zbytočného odkladu. Ak je tovar pripravený skôr, termín dodania vopred dohodneme s kupujúcim.

5.7. Ak je pre kupujúceho nevyhnutné dodanie v konkrétny deň alebo termín ovplyvňuje objednanie montáže, mechanizácie, pracovníkov či iných nadväzujúcich služieb, kupujúci nás na to musí upozorniť pred uzavretím zmluvy. Pevný termín je záväzný iba vtedy, ak sme ho výslovne písomne potvrdili ako garantovaný. Do záväzného potvrdenia termínu expedície odporúčame neobjednávať služby alebo práce viazané na konkrétny deň.

5.8. Zmluvná pokuta, penále alebo iná paušálna sankcia za omeškanie dodania sa uplatní iba vtedy, ak sme ju výslovne a písomne odsúhlasili. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa podľa kogentných právnych predpisov, najmä právo poskytnúť dodatočnú primeranú lehotu a následne odstúpiť od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.

5.9. Čiastkové dodanie je možné po dohode s kupujúcim. Prípadné dodatočné náklady na dopravu musia byť vopred odsúhlasené.

5.10. Nebezpečenstvo škody prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru. Ak si spotrebiteľ sám zvolí dopravcu, ktorého sme neponúkli, prechádza odovzdaním tomuto dopravcovi.

5.11. Pri prevzatí odporúčame skontrolovať obal a počet jednotiek, poškodenie zapísať s dopravcom a odfotiť. Nepodpísanie výhrady ani prevzatie zásielky nezbavuje spotrebiteľa zákonných práv.

5.12. Nevyzdvihnutie zásielky nie je odstúpením. Pri porušení povinnosti prevziať tovar môžeme požadovať náhradu preukázaných a primeraných nákladov na márne doručenie či skladovanie.

6. Odstúpenie spotrebiteľa

6.1. Spotrebiteľ môže bez dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru; pri viacerých samostatne dodaných kusoch od prevzatia posledného kusu.

6.2. Stačí pred uplynutím lehoty odoslať jednoznačné vyhlásenie na naše kontakty. Možno použiť vzor v prílohe, nie je to povinné.

6.3. Tovar treba odoslať alebo odovzdať do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, ak bol o tejto povinnosti riadne informovaný pred uzavretím zmluvy. Pri tovare, ktorý nie je možné vrátiť bežnou poštou, najmä pri paletových zásielkach, poskytujeme vopred informáciu o nákladoch na vrátenie. Orientačný odhad spätnej prepravy jednej palety v rámci Slovenskej republiky je 80–120 €; nejde o pevný cenník ani maximálnu cenu. Skutočný náklad závisí od rozmerov, hmotnosti, miesta vyzdvihnutia, počtu paliet a cenníka zvoleného dopravcu a môže byť vyšší. Konkrétny odhad pre objednávku sa musí zobraziť alebo oznámiť spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy. Spotrebiteľ si môže zabezpečiť vhodnú prepravu aj sám.

6.4. Do 14 dní od doručenia odstúpenia vrátime všetky platby vrátane ceny najlacnejšieho ponúkaného bežného dodania. Platbu môžeme zadržať, kým nám nebude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.

6.5. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebného zistenia vlastností a funkčnosti. Originálny obal nie je podmienkou odstúpenia.

6.6. Odstúpiť nemožno najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru, pri rýchlo sa kaziacom tovare, hygienicky zapečatenom tovare po porušení obalu a pri tovare po dodaní neoddeliteľne zmiešanom s iným. Bežný skladový tovar sa nepovažuje za tovar na mieru len pre objednané množstvo.

7. Zodpovednosť za vady

7.1. Zodpovedáme, že tovar pri dodaní zodpovedá dohodnutým aj všeobecným požiadavkám, najmä opisu, množstvu, kvalite, funkčnosti, bezpečnosti, životnosti, účelu a poskytnutému návodu.

7.2. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Zistenú vadu vytkne bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote ustanovenej právnymi predpismi. Ak sa vada prejaví do uplynutia tejto doby, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru či vady.

7.3. Spotrebiteľ má prednostne právo na opravu alebo výmenu, ktorú si zvolí, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný. Odstránenie vady je bezplatné, na náklady obchodníka, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí.

7.4. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie najmä ak oprava či výmena nie je možná, vada nebola odstránená, opakuje sa, je závažná alebo je zrejmé, že nebude odstránená v primeranej lehote. Odstúpiť nemožno pre zanedbateľnú vadu.

7.5. Za vadu spôsobenú nesprávnou montážou, nevhodným podkladom, použitím mimo deklarovaný účel, preťažením, mechanickým poškodením alebo bežným opotrebením nezodpovedáme. Zodpovedáme však, ak bola nesprávna montáž dôsledkom chyby v našom návode.

8. Reklamácie

8.1. Vadu možno vytknúť e-mailom, listom alebo osobne. Odporúčame uviesť objednávku, popis a prejav vady, požadovanú nápravu a fotografie. Faktúra ani pôvodný obal nie sú povinnou podmienkou, ak možno nákup preukázať inak.

8.2. Bezodkladne vydáme písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedieme lehotu na jej odstránenie. Po vybavení vydáme potvrdenie o výsledku, prípadne písomne odôvodníme zamietnutie.

8.3. Vadu odstránime v primeranej lehote, ktorá spravidla nepresiahne 30 dní od vytknutia, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý nemôžeme ovplyvniť. O dôvode a predpokladanom termíne spotrebiteľa písomne informujeme.

8.4. Oprávnené náklady na uplatnenie práva znášame my. Pri rozmernom tovare dohodneme prepravu alebo obhliadku tak, aby spotrebiteľ nemal závažné ťažkosti.

8.5. Osobitný postup pri paletovom, stavebnom a zabudovanom tovare

a) Pre hmotnosť, rozmery a spôsob použitia sa prvotné posúdenie spravidla vykoná podľa opisu, fotografií a videa. V prvom kroku reklamácie kupujúci zašle aspoň 5 aktuálnych fotografií poškodenej plochy z rôznych strán, najmä celkový pohľad na plochu, detail vady a zábery okolia poškodenia. Ak je to potrebné na posúdenie príčiny a možno ich zachytiť bez rozobratia alebo inej zmeny plochy, priloží aj výrobné označenie, podkladové vrstvy a spôsob montáže. Predávajúci si môže vyžiadať primerané doplnenie fotografií alebo videa. Súčinnosť musí byť primeraná a jej neposkytnutie samo osebe automaticky neznamená zamietnutie reklamácie; môže však znemožniť alebo podstatne sťažiť posúdenie vady a jej príčiny.

b) Pri poškodení počas dopravy odporúčame odfotiť zásielku, paletu a obal ešte pred rozobratím a spísať záznam s dopravcom. Poškodenie pri preprave sa odlišuje od výrobnej vady. Spotrebiteľ však môže práva voči nám uplatniť aj pri poškodení zistenom až po rozbalení.

c) Osobná obhliadka u kupujúceho ani paletový zvoz nie sú automatickou súčasťou reklamačného postupu. Kupujúci vec predávajúcemu odovzdá alebo sprístupní na posúdenie a odstránenie vady podľa pokynov predávajúceho. Predávajúci s ohľadom na povahu veci, vytknutú vadu, náklady a možné ťažkosti kupujúceho určí primeraný spôsob posúdenia a nápravy. Kupujúci nesmie bez predchádzajúcej písomnej dohody objednať na účet predávajúceho paletovú prepravu, obhliadku, znalecký posudok, demontáž ani iné platené plnenie; tým nie sú dotknuté jeho zákonné práva ani náhrada nevyhnutných a účelne vynaložených nákladov, ak na ňu má podľa zákona nárok.

d) Predávajúci zabezpečuje predaj a dodanie tovaru. Montáž, demontáž a zhotovenie podkladu nie sú súčasťou dodávky, ak sa strany nedohodnú inak. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie preukázateľne spôsobené nesprávnou montážou, nevhodným podkladom, nedostatočným zhutnením, preťažením alebo použitím v rozpore s účelom výrobku, pokiaľ príčina nespočíva v okolnostiach, za ktoré zodpovedá predávajúci. Ak ide o vadu výrobku, za ktorú predávajúci zodpovedá, oprava alebo výmena a prípadná demontáž a opätovná inštalácia sa riadia zákonnými právami spotrebiteľa, najmä § 623 Občianskeho zákonníka. Predávajúci a spotrebiteľ sa môžu dohodnúť, že zákonom požadované odstránenie a opätovnú inštaláciu zabezpečí spotrebiteľ na náklady a nebezpečenstvo predávajúceho. Náklady na opravu nevhodného podkladu alebo chyby realizácie, ktoré nesúvisia s nápravou vady výrobku, predávajúci nehradí. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.

e) Pri poškodení zabudovaného tovaru odporúčame pred opravou alebo demontážou zdokumentovať stav fotografiami či videom a zachovať reklamované kusy a dostupné označenie šarže. Kupujúci poskytne primeranú súčinnosť pri posúdení reklamácie, pokiaľ je to možné; bezodkladné bezpečnostné zásahy alebo opatrenia na zabránenie škode tým nie sú obmedzené. Samotná demontáž, chýbajúce fotografie z montáže ani nemožnosť doložiť podkladové vrstvy automaticky neznamenajú stratu práv zo zodpovednosti za vady.

f) Pri deformácii, rozpojovaní, sadaní alebo praskaní sa odlišuje vada výrobku od chyby projektu, podložia alebo montáže. Posudzuje sa deklarované zaťaženie, skladba a zhutnenie vrstiev, rovinnosť, odvodnenie, obrubové zaistenie, výplň a spôsob používania. Predávajúci môže požiadať o primeranú súčinnosť a dostupné dokumenty, najmä fotografie realizácie, informácie o skladbe vrstiev, materiáloch a používanom zaťažení. Ak zákazník takéto podklady nemá, nejde samo osebe o dôvod zamietnuť reklamáciu; príčina vady sa posudzuje podľa všetkých dostupných dôkazov. Predávajúci nezodpovedá za preukázateľnú chybu cudzej montáže či podkladu, zodpovedá však za nesprávny montážny návod alebo nesprávne odborné odporúčanie, ktoré poskytol.

9. Podnikatelia

9.1. Rozsah B2B režimu. Kupujúci, ktorý uzatvára zmluvu v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, nie je spotrebiteľom. Nevzťahuje sa naňho najmä právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní, spotrebiteľská domnienka existencie vady pri dodaní, spotrebiteľské lehoty na vybavenie reklamácie ani iné ustanovenia určené výlučne spotrebiteľom.

9.2. Vrátenie bez vady. Podnikateľ nemá právo vrátiť bezvadný tovar bez uvedenia dôvodu. Predávajúci môže takéto vrátenie výnimočne písomne schváliť a určiť podmienky, najmä stav a balenie tovaru, miesto vrátenia, lehotu, náklady na dopravu a primeraný manipulačný poplatok. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho sa zásielka považuje za nevyžiadanú a predávajúci nie je povinný ju prevziať.

9.3. Kontrola pri prevzatí. Podnikateľ je povinný pri prevzatí skontrolovať počet paliet a balení, druh a množstvo tovaru, stav palety a obalu a zjavné poškodenie. Chýbajúce množstvo alebo poškodenie pri doprave uvedie konkrétne do prepravného dokladu ešte pred jeho potvrdením a podľa možnosti ho zdokumentuje fotografiami pred rozobratím palety. Všeobecná poznámka typu „obal poškodený“ nemusí postačovať na určenie rozsahu škody.

9.4. Prehliadka pred montážou. Podnikateľ tovar po doručení čo najskôr odborne prezrie, overí jeho zhodu s objednávkou, rozmery, viditeľné deformácie, poškodenie spojov a vhodnosť na dohodnutý účel. Tovar so zjavnou vadou, nesprávny tovar ani tovar v nesprávnom množstve nesmie zabudovať, rezať, upravovať alebo ďalej použiť bez predchádzajúceho písomného stanoviska predávajúceho. Zabudovanie napriek zjavnej vade môže vylúčiť náhradu nákladov, ktorým bolo možné primerane zabrániť.

9.5. Oznámenie vady. Zjavné vady, nesprávny druh alebo množstvo tovaru podnikateľ oznámi písomne bez zbytočného odkladu, najneskôr do 5 pracovných dní od prevzatia, ak ich pri riadnej odbornej prehliadke mohol zistiť. Skrytú vadu oznámi písomne bez zbytočného odkladu po jej zistení alebo po tom, keď ju pri odbornej starostlivosti mohol zistiť. Oznámenie musí označiť objednávku, tovar, rozsah a prejav vady, dátum zistenia a uplatnený nárok. Neskoré oznámenie má následky podľa Obchodného zákonníka; tým nie sú dotknuté prípady, v ktorých zákon nepripúšťa odmietnutie nároku, najmä ak predávajúci o rozhodujúcich skutočnostiach pri dodaní vedel alebo musel vedieť.

9.6. Fotodokumentácia a zachovanie stavu. Pri poškodenom, paletovom alebo zabudovanom tovare podnikateľ v prvom kroku zašle aspoň 5 aktuálnych fotografií z rôznych strán: celok plochy alebo zásielky, detail vady, okolie poškodenia, dostupné označenie výrobnej šarže a, ak je to možné bez zásahu, spôsob montáže a podklad. Do zdokumentovania a doručenia pokynov predávajúceho nesmie reklamovaný tovar ani plochu opravovať, rozoberať, premiestňovať, odstraňovať alebo inak meniť, okrem nevyhnutného zásahu na ochranu zdravia, majetku alebo zabránenie zväčšovaniu škody. Pred takým zásahom stav podrobne zdokumentuje a uchová odstránené časti. Ak zmenou znemožní spoľahlivé posúdenie príčiny, predávajúci môže reklamáciu odmietnuť v rozsahu, v ktorom podnikateľ nepreukáže, že išlo o vadu, za ktorú zodpovedá predávajúci.

9.7. Posúdenie a doprava. Prvotné posúdenie sa spravidla vykoná na diaľku. Osobná obhliadka ani paletový zvoz nie sú automatickou súčasťou B2B reklamácie. Podnikateľ bez predchádzajúcej písomnej dohody neobjedná na účet predávajúceho dopravu, znalca, demontáž, montáž ani inú platenú službu. Ak je na posúdenie potrebné fyzické doručenie, strany si vopred dohodnú miesto, spôsob a náklady. Pri neoprávnenej reklamácii znáša podnikateľ účelné náklady na dopravu, diagnostiku alebo obhliadku, ak bol o tejto možnosti a predpokladanej výške vopred informovaný.

9.8. Rozsah zodpovednosti. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré mal tovar v okamihu prechodu nebezpečenstva škody, a za neskoršie vady spôsobené porušením jeho povinností. Nezodpovedá najmä za chybu projektu alebo podkladu, nedostatočné zhutnenie, nesprávnu montáž, nevhodnú výplň, chýbajúce obrubové zaistenie, preťaženie, použitie mimo deklarovaný účel, neodborné skladovanie, mechanické poškodenie ani bežné opotrebenie. Záruka za akosť alebo konkrétna záručná doba platí pre podnikateľa iba vtedy, ak bola výslovne uvedená pri výrobku, v záručnom liste, individuálnej ponuke alebo zmluve.

9.9. Spôsob nápravy a zmiernenie škody. Nárok podnikateľa sa posúdi podľa povahy vady a príslušných ustanovení Obchodného zákonníka. Predávajúci môže po dohode odstrániť vadu opravou, výmenou vadného množstva, dodaním chýbajúceho množstva alebo primeranou zľavou. Podnikateľ poskytne potrebnú súčinnosť a primeranú možnosť vadu preveriť a odstrániť a prijme rozumné opatrenia na zabránenie vzniku alebo zväčšovaniu škody. Bez predchádzajúcej písomnej dohody nemá nárok na úhradu svojpomocnej opravy, náhradného nákupu, demontáže, opätovnej montáže ani následných prác, ak nešlo o nevyhnutný a primeraný zásah na bezprostredné odvrátenie škody. Náhrada sa neposkytne za náklady alebo škodu, ktorým mohol podnikateľ pri odbornej starostlivosti primerane zabrániť.

9.10. Rozhodné právo pri B2B. Zmluva s podnikateľom sa riadi právom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Použitie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru sa vylučuje. Na spory s podnikateľom sú príslušné súdy Slovenskej republiky; miestne príslušný je súd podľa sídla predávajúceho, ak kogentný právny predpis neurčuje inak.

9.11. Náhrada škody. Predávajúci zodpovedá iba za škodu, ktorá je v príčinnej súvislosti s porušením jeho povinnosti a ktorú bolo možné pri uzavretí zmluvy rozumne predvídať s prihliadnutím na skutočnosti, ktoré predávajúci poznal alebo mal poznať. Podnikateľ je povinný škode predchádzať a vykonať primerané opatrenia na jej zmiernenie; náhrada sa neposkytne v rozsahu, v ktorom vzniku alebo zväčšeniu škody mohol zabrániť. V zákonom dovolenom rozsahu sa nenahrádza ušlý zisk, nepriama škoda, strata zákazky ani prerušenie prevádzky a celková náhrada je obmedzená najviac na cenu dotknutého plnenia. Obmedzenia sa nepoužijú tam, kde ich zákon nepripúšťa, najmä pri úmyselnom spôsobení škody.

9.12. Dodacia lehota a nadväzujúce náklady. Pri orientačne oznámenej dodacej lehote predávajúci v zákonom dovolenom rozsahu nezodpovedá kupujúcemu – podnikateľovi za ušlý zisk, prestoje ani náklady na nevyužitú mechanizáciu, montážnikov, pracovníkov alebo iné nadväzujúce práce a služby, ktoré podnikateľ objednal pred záväzným písomným potvrdením termínu expedície alebo dodania. Toto obmedzenie sa nepoužije pri škode spôsobenej úmyselne ani v prípadoch, v ktorých zodpovednosť nemožno podľa zákona obmedziť.

10. Podnety a alternatívne riešenie sporov

10.1. Spotrebiteľ sa môže so žiadosťou o nápravu obrátiť na info@plastovezatravnovace.sk. Ak odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu zapísanému v zozname Ministerstva hospodárstva SR; príslušným všeobecným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk.

10.2. Európska platforma ODR bola 20. 7. 2025 zrušená. Pri cezhraničnom spore možno využiť sieť Európskych spotrebiteľských centier.

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Tým nie sú spotrebiteľovi odňaté práva, ktoré mu poskytujú kogentné predpisy.

11.2. Podmienky môžeme meniť pre budúce zmluvy. Na objednávku sa použije znenie účinné pri jej odoslaní.

11.3. Tieto podmienky nadobudnú účinnosť dňom ich skutočného zverejnenia na e-shope; plánovaný termín je 8. 10. 2026. Na staršie objednávky sa vzťahujú podmienky platné pri ich uzavretí.